POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Aceitamos a devolução de produtos por qualquer motivo em um prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do item, seguindo as diretrizes do CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Condições gerais:

1. Para solicitar a devolução, é necessário enviar um e-mail para contato@madamebardot.com informando o número do pedido.
2. Após o aviso, será fornecido um código de logística reversa para facilitar o envio do produto de volta pelos Correios.
3. O produto a ser devolvido não pode ter sido utilizado.
4. A embalagem original do produto deve ser utilizada para a devolução, devidamente protegida para evitar danos durante o transporte.
5. O estorno do valor será realizado por meio de depósito em conta bancária ou estorno no cartão de crédito.
6. IMPORTANTE: O reembolso será efetuado apenas após recebermos e avaliarmos as condições do produto devolvido, que não pode apresentar sinais de uso ou danos.

DEVOLUÇÃO PARA PRODUTOS SOB ENCOMENDA

Aceitamos a devolução de produtos sob encomenda por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do item, no entanto, ressaltamos que não reembolsaremos o valor do frete, somente do produto em si.

TROCA

Caso você tenha adquirido um produto em nossa loja, mas não esteja satisfeito e deseje realizar a troca por outro item, seguem as condições:

1. O custo do frete para a troca é responsabilidade do cliente.
2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível em nosso site.
3. Caso haja diferença de valor entre o pedido original e o novo item, o pagamento deverá ser efetuado via PIX ou cartão de crédito à vista.
4. A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
5. Os produtos não podem ter sido utilizados.
6. Para solicitar a troca, envie um e-mail para contato@madamebardot.com informando o número do pedido.
7. Envie o produto para o seguinte endereço: Av. Moacir de Mattos, 573 – Centro – Caratinga/MG CEP: 35300-399 | Destinatário: Madame Bardot Enxovais LTDA CNPJ: 29.882.561/0001-43.
8. O envio do novo produto será realizado somente após o recebimento do item a ser trocado e sua análise.